下單與付款常見問題

在商品頁或購物車選好品項後點「前往結帳」，填寫收件人、取貨／配送方式與 Email，選擇付款方式後送出。線上付款會跳轉到綠界付款頁完成付款；貨到付款則直接成立訂單，取貨時付款即可。

不需要重新下單。你的訂單在送出時就已經建立（狀態為「待付款」）。請到上方選單的 訂單查詢，輸入下單時填寫的 Email，找到該筆訂單後點「重新前往付款頁面」，即可回到付款頁完成付款。重新下單反而會產生重複訂單。

社群 App（IG、LINE、Threads、Facebook）的內建瀏覽器常會擋住信用卡的 3D 驗證（簡訊 OTP），導致付款卡住。請改用手機原生瀏覽器開啟本站再付款：iPhone 用 Safari、Android 用 Chrome，在 App 內建瀏覽器右上角選擇「以瀏覽器開啟 / 在 Safari 中開啟」即可。或改用 ATM、超商代碼或貨到付款。

支援信用卡、ATM 轉帳、超商代碼繳費，以及貨到付款（超商取貨付款）。線上付款由綠界 ECPay 金流處理。

全程由綠界 ECPay 金流加密處理，本站不會經手或儲存你的信用卡卡號，可安心付款。

需要。依國內信用卡 3D 驗證規範，刷卡時發卡銀行會發送簡訊 OTP 驗證碼，輸入後才能完成授權。若未收到驗證碼，請確認手機門號是否為發卡銀行登記號碼，或聯絡發卡銀行。

訂單確認後 1–3 個工作天內出貨，假日與國定假日不計入。

7-ELEVEN 與全家超商取貨運費 NT$60，滿 NT$3,000 免運費；黑貓宅配 NT$200；貨到付款另收代收手續費 NT$30（滿 NT$800 免收）。

包裹以不透明袋密封寄出，外觀不顯示商品內容與品牌；超商取貨的物流單品名也以中性名稱顯示，保護你的隱私。

點上方選單 訂單查詢，輸入下單時填寫的 Email，即可查看訂單狀態與物流單號。出貨後也會寄送通知信到你的信箱。

請盡快來信 [email protected] 並附上訂單編號，我們會於工作時間（週一至週五 10:00–18:00）儘速協助。已出貨的訂單恕無法修改或取消。